Réception de la demande client
L'entreprise reçoit des demandes hétérogènes : particulier pour un remplacement de fenêtres, architecte avec plans et CCTP pour un agencement sur mesure, appel d'offres avec DPGF pour un lot menuiseries. Le commercial qualifie la demande (nature de l'ouvrage, budget, délai, sérieux du prospect), le bureau d'études juge la faisabilité technique (capacité atelier, compétences, compatibilité DTU 36.5 pour la pose) et l'affaire est enregistrée pour déclencher le métré. Une qualification bâclée coûte des heures d'étude et de chiffrage sur des affaires perdues d'avance.
Votre entreprise a ce processus ? Obtenez votre diagnostic express
Cartographie pré-remplie, irritants types et gains rapides en moins de 15 minutes.
Créer mon espace gratuitementObjectif
Trier vite et bien les demandes entrantes pour ne consacrer l'étude et le chiffrage qu'aux affaires faisables et gagnables.
Déclencheur
Demande client reçue (appel, email, formulaire web, dossier de consultation)
Processus clé & étapes
Cliquez une tâche pour la détailler · glissez pour déplacer le diagramme
Données manipulées
Documents
Outils fréquents
Irritants fréquents
- • Demandes clients incomplètes nécessitant des allers-retours
- • Ressaisie des informations client dans plusieurs outils
Compétences IA recommandées
Analyser une demande client menuiserie
Lit une demande client menuiserie (email, extrait de CCTP, DPGF, plans joints) et la restitue en exigences structurées : ouvrages demandés (fenêtres, portes, escaliers, agencement), quantités et dimensions, essences et matériaux, finitions, vitrages, performances attendues (thermique, acoustique, classement AEV), contraintes de pose et délais. Prépare le travail du chargé d'affaires avant chiffrage.
Qualifier une demande de menuiserie
Qualifie les demandes entrantes d'une menuiserie : type d'ouvrage (fenêtres, portes, escalier, agencement), neuf ou rénovation, marché public ou privé, niveau de complexité (standard catalogue, sur mesure courant, sur mesure technique) et charge bureau d'études estimée. Permet de prioriser les chiffrages et d'écarter rapidement les demandes hors périmètre de l'atelier.