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Support informatique & parc
Support informatique d'une PME de la filière bois sans service informatique dédié : ERP métier de scierie ou logiciel de taille, poste du pont-bascule ou du cubage, imprimantes d'étiquettes et de BL, messagerie, réseau de l'atelier, sauvegardes. Un référent interne (souvent l'ADV ou un membre du bureau) traite le premier niveau et escalade vers le prestataire informatique ou l'éditeur de l'ERP. Un arrêt de l'ERP ou du poste de cubage bloque les expéditions en quelques heures.
Potentiel IA
Criticité
Dataspace
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Cartographie pré-remplie, irritants types et gains rapides en moins de 15 minutes.
Rétablir rapidement les outils critiques (ERP, cubage, facturation), fiabiliser les sauvegardes et garder un parc documenté sans dépendre d'une seule personne.
Déclencheur
Incident ou demande utilisateur : ERP bloqué, poste en panne, imprimante d'étiquettes muette, suspicion de courriel frauduleux, nouvel arrivant à équiper
Processus clé & étapes
Cliquez une tâche pour la détailler · glissez pour déplacer le diagramme