Réception de chantier et SAV

En fin de pose, le conducteur de travaux organise la réception avec le client ou le maître d'oeuvre : visite contradictoire, PV de réception avec ou sans réserves, puis levée des réserves dans le délai convenu. La réception fait courir les garanties légales (parfait achèvement un an, biennale sur les équipements, décennale le cas échéant) et déclenche la facturation du solde. Le SAV traite ensuite les réclamations en distinguant ce qui relève de la garantie de ce qui relève de l'usage ou d'un défaut d'entretien.