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Administration des ventes

Traitement des commandes clients d'une PME bois, de la réception à l'expédition : contrôle des références et des tarifs, vérification de la disponibilité (sciages secs en stock ou débit à lancer), AR de commande avec délai ferme, préparation, expédition et gestion des reliquats. Dans une scierie ou une charpente de 25 personnes, l'ADV jongle entre l'ERP métier, le téléphone et les demandes de modification de dernière minute des négoces et des chantiers.

Potentiel IA
Criticité
Dataspace

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Objectif

Traiter chaque commande sans erreur de référence ni de délai, et réduire les reliquats et les litiges à la livraison.

Déclencheur

Réception d'une commande client (email, téléphone, EDI négoce ou commande sur devis accepté)

Processus clé & étapes

Cliquez une tâche pour la détailler · glissez pour déplacer le diagramme

Télécharger (.bpmn)
Chargement du diagramme…

Données manipulées

Documents

Outils fréquents

Irritants fréquents

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