Devis et vente comptoir et pro
Au comptoir, par téléphone ou par courriel, le vendeur conseille particuliers et professionnels (charpentiers, menuisiers, constructeurs bois) : il traduit le besoin en références précises (essence, classe d'emploi NF EN 335 selon l'usage, section normalisée, quantités avec marge de chutes), vérifie la disponibilité en cour et au libre-service, établit le devis aux conditions du compte client et enregistre la commande. La prise de commande en compte est conditionnée par l'encours autorisé et la couverture d'assurance-crédit du client.
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Créer mon espace gratuitementObjectif
Convertir les demandes en commandes avec un chiffrage rapide et juste, en réduisant les allers-retours dus aux demandes incomplètes.
Déclencheur
Demande client au comptoir, par téléphone ou par courriel : liste de débit, plan, demande de prix ou besoin exprimé en usage (terrasse, ossature, charpente).
Processus clé & étapes
Cliquez une tâche pour la détailler · glissez pour déplacer le diagramme
Données manipulées
Documents
Outils fréquents
Irritants fréquents
- • Demandes clients incomplètes générant des allers-retours
- • Chiffrage long et peu standardisé
Compétences IA recommandées
Classer des demandes clients
Trie les demandes entrantes d'une entreprise de la filière bois (email, formulaire, téléphone retranscrit) par nature — demande de devis sciages ou charpente, question de disponibilité stock, SAV, réclamation sur une livraison, demande de documents (certificats, fiches techniques) — et les oriente vers le bon interlocuteur avec un niveau d'urgence. Prépare un résumé en une ligne pour accélérer la prise en charge.
Générer une trame de devis menuiserie
Produit une première trame de devis menuiserie à partir des exigences analysées et du métré : postes structurés par ouvrage (fourniture, pose, dépose éventuelle), quantités issues du métré, unités correctes (unité, m2, ml), temps de fabrication et de pose estimés à valider. Les prix restent volontairement vides : la trame prépare le chiffrage, elle ne le fait pas à la place du chargé d'affaires.
Classer les demandes clients entrantes
Analyse les demandes entrantes d'un négoce bois et matériaux (email, formulaire web, comptoir retranscrit) et les classe par nature — demande de prix, disponibilité et délai, commande ferme, réclamation, demande de documents (fiche technique, certificat, FDES) — avec un niveau de priorité et une orientation vers le bon vendeur ou l'ADV. Extrait au passage les produits et quantités mentionnés pour préparer la réponse.
Préparer une réponse commerciale
Prépare une trame de réponse à une demande client de négoce à partir du catalogue et de l'historique client : produits correspondant à la demande (avec alternatives en stock si la référence demandée manque), quantités et conditionnements, informations techniques utiles (classe d'emploi, certificats), rappel des conditions habituelles du client. Le vendeur complète les prix et personnalise avant envoi.